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淘宝/天猫/京东客服 (679755)

乐虎官方app下载单位:上海瑞堃贸易有限公司 [2020-09-15]  阅读:

职位信息
职位名称:
淘宝/天猫/京东客服
职位类别:
客服类
工作性质:
全职
应聘/乐虎官方app下载人数:
100/8
工作地区:
乐虎手机官网浏河
作息制度:
单休
住房食宿:
有补贴
月薪水平:
3500-4000
工作描述:
岗位职责:
1.通过在线聊天工具,电话或邮件等方式解答顾客对产品咨询的疑问,解决顾客在购买过程中遇到的发货,产品,运输,使用等问题,为客户提供更优质的客户体验;
2.及时对接订单配送物流部门,跟踪订单状态,解决疑难件问题;
3.维护淘宝后台信息,如价格修改,商品上下架,橱窗推荐等基本操作;
4.解决交易客户维权投诉及不满,即使处理投诉,和破损补发等工作,维护店铺形象,维护好客户关系。
应聘要求
学历要求:
高中
专业类别:
不限
专业名称:
不限
户籍要求:
不限
适宜性别:
不限
年龄要求:
22 - 30
工作经验:
1 年
外语能力:
不限
计算机能力:
熟练
技能资质:
50字/分,必须的。面试会打字测试
其它要求:
1、熟悉网络购物流程,会使用网上即时聊天工具(如淘宝旺旺,京东咚咚),计算机相关操作技术要求熟练;
2、做事认真负责,有责任心,较强的执行力和良好的沟通能力、理解能力,有团队意识;
3、要求打字速度在60字/分钟以上,善于与人沟通,能同时应答多名客户;
4、工作细心耐心,有责任感,善于文字沟通,对待顾客热情周到,服务态度好;性格开朗、外向;亲和力强、细心,能够承受一定程度的压力,能够在工作中懂得自我调节;
5、要求能适应倒班,长期稳定工作,能吃苦耐劳,短期打工者、频繁换工作者勿扰;
6、有电商客服、在线客服经验者优先。
职位首次录入:
2019-05-17 10:09:55
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