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网店客服(淘宝/天猫/京东/拼多多) (786138)

乐虎官方app下载单位:别浪科技(上海)有限公司 [2020-11-20]  阅读:

职位信息
职位名称:
网店客服(淘宝/天猫/京东/拼多多)
职位类别:
客服类
工作性质:
全职
应聘/乐虎官方app下载人数:
3/5
工作地区:
乐虎手机官网科教新城
作息制度:
两班倒
住房食宿:
有补贴
月薪水平:
3500-6000
工作描述:
工作职责:
1、通过网店客服聊天工具及时解答客户疑问,帮助并引导客户完成购买下单,为已经购买的买家提供售后咨询服务。
2、负责订单管理,及时准确的处理客户修改订单、快递查询、疑难件跟踪等;
3、销售头脑清晰,思维敏捷,可以同时与多人进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识;
4、妥善处理客户投诉安抚顾客情绪解决问题,提升顾客满意度,维护店铺信誉;
5、处理商品的换货,补发,退货,退款等事项,与客户沟通了解具体原因,并做好相关登记;
6、较强的应变能力,善于倾听,对客户提出的疑问能迅速作出解答。

任职要求:
1、熟练使用 Word 和 Excel 办公软件;每分钟打字速度 60 以上,能适应同时回复多个客户咨询;
2、有淘宝天猫等网店客服工作经验一年以上,了解各平台售后处理标准流程,能独立处理各类售后问题;
3、有销售思维,语言组织能力优,情绪控制力强;
4、两班倒 8 小时工作制,白班是 9:00-17:00,晚班是 17:00-01:00。

工作地点:乐虎手机官网市科教新城健雄路20号乐虎手机官网大学科技园11号楼
薪资水平:底薪+提成
应聘要求
学历要求:
不限
专业类别:
不限
专业名称:
不限
户籍要求:
不限
适宜性别:
不限
年龄要求:
22 - 30
工作经验:
1 年
外语能力:
不限
计算机能力:
熟练
技能资质:
每分钟打字速度 60 以上
其它要求:
不限
职位首次录入:
2020-11-11 10:40:49
网站广告:
职位二维码:
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本页更新时间:2020-11-25 09:36:36 []